Este livro procura reunir dicas pr ticas para evidenciar que o processo de constru o de marca em servi os m dicos acontece do "lado de dentro" do consult rio ou cl nica, e n o do lado de fora, a partir unicamente dos esfor os de comunica o, como costuma pregar o senso comum sobre o tema. De forma simples e direta, s o elencados diversos fatores que, quando bem gerenciados, v o contribuir para uma entrega de maior qualidade do ponto de vista t cnico, maior valor pela tica do paciente e maior credibilidade para o posicionamento do profissional e do servi o de sa de prestado por ele. Construir uma marca n o resultado de investimentos altos em comunica o, mas sim de um esfor o di rio para operar um servi o que delicado e complexo. Por isso mesmo, demanda cuidados especiais.