A log stica tem se revelado um elemento estrat gico, possibilitando a diferencia o no atendimento s necessidades dos clientes. Assim sendo, a terceiriza o das atividades log sticas se tornou uma realidade, e isto tem levado as organiza es a se focarem mais em suas compet ncias essenciais. Em fun o disso, surgem os operadores log sticos, que contribuem para a competitividade das empresas parceiras mediante a presta o de servi os especializados. Por conseguinte, o estudo analisou a estrutura o, o desenvolvimento e a evolu o da transforma o de uma transportadora tradicional em um operador log stico. Percebeu-se, ap s a concretiza o do estudo, que a organiza o, ao agregar servi os, procurando relacionamentos de longo prazo com seus clientes, aumentou sua competitividade. Verificou-se, ainda, que tal mudan a oportunizou vantagens como a otimiza o dos recursos dispon veis e a melhoria na qualidade dos servi os prestados. A transforma o da empresa em um operador log stico repercutiu em maior credibilidade e na amplia o do seu mix de servi os, resultando no aumento de seu faturamento e da sua lucratividade e em um diferencial perante a concorr ncia.