Diese Arbeit wurde im Rahmen einer Diplomarbeit an der Hochschule für Wirtschaft der Fachhochschule Nordwestschweiz erstellt. Das Ziel dieser Arbeit war herauszufinden, warum die Absenzen hoch sind. Die Ursachen sind vielseitig und führen auf persönliche, betriebliche oder externe Einflüsse zurück. Die Schwierigkeit besteht darin die Gründe zu eruieren, warum die Mitarbeitenden der Arbeit fern bleiben. Genau vor dieser Herausforderung steht auch die Leitung des Brockiwesen der Heilsarmee Schweiz. Sie stellten fest, dass ihre krankheitsbedingten Absenzen zu hoch sind und wollten die Gründe dazu erfahren. Ein weiteres Anliegen der Auftraggeber ist, die Einhaltung des Konzepts „Gesundheit am Arbeitsplatz" durch die Vorgesetzten der Brockenstuben. Die Leitung vermutet, dass das Konzept zu wenig oder gar nicht angewendet wird. Sie stellten sich die Frage, warum es nicht genutzt wird? Ob dem wirklich so ist? Die Antwort soll diese Diplomarbeit geben.