Dieses Buch ist eine praxisnahe Arbeitshilfe zum professionellen Umgang mit Aggressionen in der Pflege. Es zeigt mogliche Arten der Aggression von kranken, behinderten oder alten Menschen gegen die Mitarbeiter auf. Wie kann der Angriff nicht personlich genommen werden? Hat man als Pflegender vielleicht den Angriff provoziert? Welche Mittel kann man fur die Gewaltabwehr einsetzten? Diesen und anderen Fragen geht dieses Buch nach und bietet psychologische Erklarungen sowie juristische Hilfestellungen fur den Erwerb sozialer Kompetenzen. Der psychologische Teil wurde vollstandig uberarbeitet und der juristische aktualisiert.