Na atualidade o uso da tecnologia da informa o vem crescendo em todas as reas da sociedade. Por outro lado, o excesso de burocratiza o ainda continua sendo um grande problema na administra o p blica. O livro apresenta os principais argumentos que fundamentam o uso da tecnologia da informa o na administra o p blica e busca demonstrar com base em fatos reais os motivos pelos quais se leva a informatiza o de um processo de trabalho e os desafios para a oferta de servi os eletr nicos no setor p blico. Ainda, a fim de abordar o impacto do planejamento estrat gico no processo de alinhamento institucional, constru do uma referencial te rico que abrange os principais autores de alinhamento estrat gico da tecnologia da informa o e uma an lise hist rica sobre programas de moderniza o na administra o tribut ria. O m todo de pesquisa cient fica escolhido devido natureza da investiga o o estudo de caso baseado numa pesquisa documental e emp rica. Os resultados encontrados apontam para peculiaridades na oferta de servi os eletr nicos na administra o tribut ria direcionando para um modelo alinhamento espec fico.