O presente trabalho de graduação tem como objectivo principal analisar a manipulação interna da carga e saber de que forma influencia na área de expedição na Empresa Nacional Equatoriana de Transportes Pesados ENETSA S.A., cuja filial se encontra em Santo Domingo, Av. Abraham Calazacón N°233 e Luis Alberto Valencia, a mesma que se dedica ao serviço de encomendas e ao transporte de carga pesada por auto-estradas do país: troncos, carga pesada, carga a granel, mercadoria perigosa, etc, Assim, estudamos cada uma das características, processos ou actividades que intervêm dentro destas variáveis, a fim de conhecer a situação actual de cada uma delas, encontrando como tal, deficiência de meios de manipulação para a manipulação das cargas, falta de segurança para o pessoal da empresa, contratempos nas actividades destes processos, falta de sinalização, ausência de procedimentos, entre outros. Portanto, para investigar e estudar todos estes problemas, foi necessário realizar uma abordagem mista para caracterizar e quantificar os problemas existentes da empresa.