A fin de establecer mejoras en las t cnicas antifraudes empleadas en los procesos normales del negocio. Para ello, se ha utilizado la metodolog a de la investigaci n cualitativa, por medio de la cual se estableci la necesidad de realizar un levantamiento de la informaci n acerca de los procesos que se siguen en el rea de despacho de inventarios y manejo en agencias, debido a que el problema se suscit en la agencia ubicada en la ciudad de Babahoyo. Una vez recolectados los datos se concluy que la compa a no contaba con medidas de seguridad apropiadas en los procesos, tampoco con pol ticas antifraudes que le permitieran mitigar los riesgos inherentes en los procesos, debido a esto, se produjo un robo que perjudic de manera econ mica a la compa a y que fue descubierto gracias al levantamiento de la informaci n por parte del personal de auditor a interna. Por ltimo se han sugerido ciertas t cnicas antifraudes que la empresa puede implementar como por ejemplo el cliente fantasma, la l nea de denuncias, verificaciones y pruebas de honestidad al momento de la contrataci n del personal, as como otras alternativas que brindar n mayor seguridad a la administraci n del negocio.