L'appropriata selezione e l'impiego di manager efficienti e capaci, come partner strategici nella pianificazione e nel raggiungimento degli obiettivi prefissati, gioca un ruolo essenziale nel progresso delle organizzazioni. Infatti, manager esperti, capaci e qualificati garantiscono il successo delle loro organizzazioni; pertanto, in tutte le fasi del loro servizio, tra cui la selezione, la nomina e il licenziamento, sarà necessario e inevitabile il rispetto di una serie di standard. Le ricerche hanno dimostrato che l'assunto prevalente nella scelta dei membri del personale è che persone con le stesse caratteristiche e modi di pensare avranno prestazioni migliori. Tuttavia, anche se un livello ridotto di tensione tra le persone in un'organizzazione si traduce in una maggiore stabilità organizzativa, questo allontana l'organizzazione dai risultati dei contrasti costruttivi. In altre parole, la funzionalità dei contrasti tra persone simili è ridotta al minimo, in modo che il processo di qualificazione delle persone per le posizioni sensibili prima della nomina e l'esecuzione delle politiche di supervisione delle prestazioni del personale possano essere eseguiti in modo più efficace.