La mesure et l'analyse du bien-etre est un aspect important de toute evaluation d'impact d'une politique publique. Le present ouvrage propose une mesure et une analyse de la satisfaction des citoyens par rapport au service public de la justice. Il identifie clairement les principaux determinants de la satisfaction des populations et fournit des reperes importants pour ameliorer la reforme de la justice en cours de mise en uvre au Benin. La demarche methodologique est une savante combinaison d'outils statistiques et econometriques: analyse multidimensionnelle, conception et calcul d'indice, analyse d'aptitude, analyse des inegalites, regression logistique, matching propensity score."