Inhaltlich unver nderte Neuauflage. Das Konzept des Prozessmanagements erlangt in der heutigen Gesch ftswelt zu-nehmend an Bedeutung. Die Gr nde hierf r sind in der Dynamisierung des Wett-bewerbs und den zunehmenden Anspr chen der Kunden und M rkte an Zeit, Kosten, Qualit t und Flexibilit t zu finden. Die Durchf hrung einer Ge-sch fts-prozessanalyse schafft Transparenz in den Unternehmensabl ufen, zeigt Schwachstellen innerhalb der Prozesse auf und bildet die Grundlage f r ei-ne zielgerichtete und effiziente Gestaltung der Prozessstrukturen. Dieses Buch vermittelt dem Leser einen Einblick in die grundlegenden Ele-men-te und Ebenen des Prozessmanagements. Dar ber hinaus wird der generelle Ab-lauf einer Gesch ftsprozessanalyse vorgestellt, die einzelnen Phasen er-l u-tert und verschiedene Methoden der Informationsgewinnung, der Pro-zess-dar-stel-lung und der Prozessmessung beschrieben. Auf Grundlage der theoretischen Ausf hrungen wird in der zweiten H lfte des Buches die praktische Durchf hrung einer Gesch ftsprozessanalyse in der Hoch-schulbibliothek der Fachhochschule K ln detailliert geschildert. Dieses Buch richtet sich an Wirtschaftspraktiker und Studierende der Wirt-schafts-wissenschaften.