Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 2, Ludwig-Maximilians-Universitat Munchen, Sprache: Deutsch, Abstract: Nach einem grundlegenden Uberblick uber die Nachfragemotive und dem Wesen der LV sowie den verbreiteten LV-Arten, wird fur das weitere Vorgehen der Schwerpunkt auf die Kapitallebensversicherung gelegt. Die Ausfuhrungen in Kapitel 3 zeigen, dass Storni i. d. R. sowohl fur VN als auch fur VU erhebliche Nachteile mit sich bringen. Fur den VN entstehen Verluste mit Auszahlung der Stornofallleistung, die sich uberwiegend durch den Einfluss des gezillmerten Deckungskapitals auf die Hohe des Ruckkaufwertes abzuglich eines Stornoabzug ergeben. Lassen sich zu Vertragsbeginn entstandene Kosten nicht mehr nachtraglich einbringen, sind auch aus der Sicht des VU Verluste zu verzeichnen. Kamen in den letzten Jahren VU hier oftmals glimpflich davon, wird sich infolge den durch die VVG-Kommission in Aussicht gestellten Neuregelungen des Stornoabzugs und der Einfuhrung festgelegter Ruckkaufswerte fur Fruhstornofalle die finanzielle Belastung zu ungunsten der VU verandern. Zudem lassen sich in der Arbeit die Erhohung des versicherungstechnischen Risikos wie auch der Kapitalanlagerisiken durch das Storno schlussig begrunden. Da die VN an dem Erfolg des VU zum Grossteil partizipieren, gehen daraus entstandene Verluste uber die Minderung der Uberschussbeteiligung auch mit zu Lasten der noch ubrigen im Bestand des VU befindlichen VN. Die zukunftige Herausforderung angesichts steigender Stornoquoten ist daher eindeutig in der Bestandserhaltung bestehender Kundenbeziehungen zu sehen. Im Darauffolgenden Kapitel wird eine Ursachenanalyse fur das Storno in der LV gefuhrt. Nach der Ermittlung von Einflussgrossen auf die Hohe der Stornowahrscheinlichkeit, lassen sich explizite Stornogrunde in drei zusammenhangenden Kategorien aufzeigen. Bevor jedoch die gezielte Verhinderung von Kundenverlusten moglich ist, mussen die stornogefahrdeten VN dem VU zunachst be