Verhandlungsführer bei Geiselnahmen können sich aus allem herauswinden - außer aus der Situation, sich zu verlieben. FBI Supervisory Special Agent Dominic Sheridan ist ein Experte für Krisenverhandlungen. Selbstbewusst, professionell und gewohnt, unter angespannten Bedingungen mit Situationen mit hohem Einsatz umzugehen, ist Dominic ein Meister im Manipulieren von Menschen. Er kann jedem seinen Willen aufzwingen, nur nicht dieser eigenwilligen, jungen Agentin, die es darauf anzulegen scheint, ihre Karriere zu zerstören. Als Kind hat Ava Kanas ihr Leben aufs Spiel gesetzt, als der Mob ihren Vater hingerichtet hatte. Jetzt hat jemand ihren Mentor getötet, den Mann, der sie dazu inspiriert hat, FBI-Agentin zu werden - und sie ist die einzige, die erkennt, dass es alles andere als ein tragischer Unfall war. Als ein weiterer Agent ermordet wird und Dominic beinahe umkommt, wird klar, dass ein Serienmörder es auf das FBI abgesehen hat. Dominic und Ava widersetzen sich ihren Vorgesetzten und suchen nach Hinweisen in den Ermittlungen, während sie gegen eine verbotene Anziehung zwischen ihnen kämpfen, die alles komplizierter macht - besonders, als der Killer Ava ins Visier nimmt.