Dada la relevancia que tiene el diseno web en la prestacion de servicios online, en este trabajo se analiza su repercusion en el caso de las redes sociales online y, mas concretamente, la influencia que ejerce en los constructos de calidad relacional y apoyo social percibido. Por otro lado, nos preguntamos como afectan la calidad relacional y el apoyo comunitario percibido a la lealtad de los usuarios de las redes sociales online. Por ultimo, aunque los beneficios de las comunidades online estan basados en la lealtad de sus usuarios, adquiere tambien una gran relevancia la promocion del uso post-adoptivo de todos los servicios asociados a la red social, haciendo que los usuarios los visualicen como parte de su rutina habitual y promoviendo usos extendidos o emergentes. El analisis de los usos post-adoptivos es un area de conocimiento escasamente investigado en el contexto de las redes sociales. En este trabajo de investigacion se responde a las cuestiones planteadas mediante la formulacion de un conjunto de hipotesis derivadas del planteamiento de un marco teorico basado en una exhaustiva revision de la literatura."