Le cout global est un facteur important a prendre en consideration dans tout processus de prise de decision. En ce qui concerne la gestion de patrimoine immobilier ce cout represente un enjeu crucial du gestionnaire. Bien qu'un corpus de connaissances existe sur le cout global dans l'industrie du batiment, il y a peu de choses sur les incertitudes pendant la periode d'exploitation. Sur la base de plusieurs etudes de cas, un processus de retour d'experience sur les donnees historiques des batiments etudies a ete effectue. Les resultats nous ont permis d'identifier quelques facteurs d'incertitude intervenant au cours de la periode d'exploitation. Cela nous a conduit a proposer une nouvelle methode pour l'evaluation du cout global qui integre, sur une periode de la vie de l'ouvrage, la valeur du batiment a l'instant d'evaluation, une estimation de sa valeur residuelle a la fin de l'etude et, sur les couts d'exploitation, les incertitudes liees aux imprevus. Les resultats de cette recherche constituent un pas vers un niveau accru de fiabilite dans l'evaluation du cout global, particulierement interessant pour les personnes qui etudient ou s'occupent de la gestion de batiments."