Die individuelle Beratung der Arbeitsuchenden ist ein wichtiges Element der "aktivierenden" Arbeitsmarktpolitik. Dennoch lassen die Vermittlungsquoten zu wünschen übrig. Dieses Heft stellt aktuelle Forschungsergebnisse und Praxiserfahrungen zu den Abläufen im Jobcenter vor.Helmut HartmannBeratung im Jobcenter: Defizite und Perspektiven Christian Kolbe, Severin Hofsümmer, Thomas VerlageHerausforderung - Überforderung? Ansprüche an Fachkräfte im SGB II Daniela Böhringer, Ute KarlGender at work: Interaktionen zwischen Fachkräften und Kund/innen im Jobcenter Franz ZahradnikDie Sanktionierung junger Arbeitsloser im SGB II Wolfgang DernStrukturelle Macht und Gewalterfahrungen im Jobcenter Manuela GünthnerDiskriminierung im Hilfesystem: (Ver-)Achtung für die Verachteten Monika LudwigSoziale Stabilisierung durch kommunale Eingliederungsleistungen: Voraussetzungen imJobcenter und im Kooperationssystem Peter Bartelheimer, Jutta HenkeVermitteln, unterstützen, beraten - neue fachliche Ansätze für die Jobcenter