Este Estudo apresenta uma proposta de contribuio da arquitetura da informao para complementao do modelo de melhores praticas de gerenciamento de servios (ITIL) com a inteno de abarcar ao modelo os conceitos, princpios e fundamentos da arquitetura da informao. A proposta foi submetida apreciao de especialistas em arquitetura da informao e gestores de TI, por meio de entrevista com o propsito de avaliar a contribuio da arquitetura da informao para esse modelo. A partir dos resultados e das anlises geradas, evidenciou-se a percepo de que os conceitos, princpios e fundamentos da arquitetura da informao esto presentes nas necessidades do gerenciamento de servios de TI, embora o modelo de melhores prticas da ITIL no os descreva. A contribuio dessa proposta, talvez a mais relevante, a insero de uma abordagem cientfico-metodologica para o modelo de melhores prticas da ITIL. Inclui no modelo de melhores prticas da ITIL os conceitos basilares da arquitetura da informao e abre caminho para uma possibilidade de dar a esse modelo uma primeira fundamentao terica na cincia da informao.