Austausch impliziten Erfahrungswissens: Neue Perspektiven für das Wissensmanagement

Einleitung:Wissensgesellschaft, Verwissenschaftlichung und die Wiederentdeckung praktischen Wissens.- Praktisches wissen — unerschöpfliche Ressource, Konstruktion, Artenvielfalt, Erfahrung.- Konventionelle interpretation von Wissen im Wissensmanagement.- Konstruktivistische Sicht auf Wissen.- Implizites Wissen als vertikale Betrachtung von Wissen.- Erfahrungswissen als individuelles und kollektives organisationsrelevantes Wissen.- Wissensmanagement — das Planbare und das Unplanbare managen.- Die Diskussion um Wissensmanagement.- Der Übergang von der ersten zur (mindestens) zweiten Phase des Wissensmanagements.- Systematik praxisbezogener und wissenschaftlicher Ansätze des Wissensmanagements.- Kooperation und Kommunikation — Grundlagen von Arbeit und Wissensmanagement.- Funktionswandel von Arbeit und neue Arbeitsformen.- Wissensorientierte Kooperation.- Narratives Wissensmanagement fÜr die organisationale Wissenskommunikation.- Communities of Practice - Auf dem Weg zur informellen Kooperation in der Arbeit.- ResÜmee: Wissenskooperation und -kommunikation in der Arbeit — aber nicht beim Arbeiten.- Kooperativer erfahrungstransfer: Konzept, empirische befunde, förderung.- Die bedeutung informeller kooperation und kommunikation fÜr arbeit und wissensmanagement.- Das konzept der informellen erfahrungsgeleiteten Kooperation und der Austausch von Erfahrungswissen.- Fallstudien: Kooperativer Erfahrungstransfer in Industrieunternehmen.- Die Förderung des kooperativen Erfahrungstransfers.

"Das Buch ist [...] sehr strukturiert aufgebaut. Durch das ausführliche Inhaltsverzeichnis sind einzelne Unterpunkte leicht auffindbar." managerSeminare - Das Weiterbildungsmagazin, 6-2009

Dr. Stephanie Porschen ist als Arbeits- und Organisationssoziologin am ISF München - Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung tätig.

In der aktuellen Debatte um Wissensmanagement in Unternehmen wird das handlungsorientierte Erfahrungswissen der Beschäftigten nach wie vor unterschätzt. Anhand empirischer Untersuchungen in Großunternehmen der Automobil- und der Chemischen Industrie zeigt Stephanie Porschen, welche Bedeutung gerade diesem nicht-explizierbaren und nicht-objektivierbaren Wissen zukommt. Sie zeigt darüber hinaus praktisch erprobte Wege auf, wie dieses Wissen durch kooperativen Erfahrungstransfer ausgetauscht und weitergegeben werden kann.

Neue Perspektiven für das Wissensmanagement