Die Philosophie der Balanced Scorecard basiert auf der Erkenntnis, dass eine ausschließliche Konzentration auf die finanzielle Perspektive auf Dauer nicht zu einem nachhaltigen Erfolg führen kann. Vielmehr gilt es, eine ausgewogene Sicht auf die unternehmensbeeinflussenden Faktoren wie Kunden, Prozesse, Potenziale und Finanzen herzustellen und dabei die erforderlichen Schritte von der Vision bis zur Umsetzung optimal zu verknüpfen. Das Praxishandbuch setzt sich daher mit der Frage der Notwendigkeit von Strategien und den abzuleitenden Maßnahmen im Krankenhaussektor auseinander. Der Praxisteil beruht dabei auf Erfahrungen, die bei der Implementierung von strategischen Ansätzen mittels Balanced Scorecard gemacht wurden. Er zeigt sowohl den Weg der Implementierung, als auch die daraus resultierende Maßnahmen und Messgrößen auf.Mit der zweiten überarbeiteten Auflage wird das Standardwerk "Balanced Scorecard im Krankenhaus" auf den aktuellen Stand gebracht.