Kaufen kitzelt die Sinne - aber nutzen Verkäufer das Wissen um die Macht der Berührung? Viele tun es nicht ausreichend, meint Karl-Werner Schmitz. Welche Rolle spielt das 'Begreifen'? Wie kann man der Kauflust durch Verkaufshilfen auf die Sprünge helfen? Unser Experte weiht Sie in die Geheimnisse des haptischen Verkaufens ein.