Ist übersichtlich und klar nach den Fertigkeiten Lesen, Hören, Sprechen, Schreiben aufgebaut Behandelt die wichtigsten Geschäftsvorgänge: Anfrage und Auskunft, Angebot, Bestellung und Reservierung, Lieferung und Lieferverzug, Reklamation Trainiert eine erfolgreiche Bewerbung Vermittelt Sicherheit durch zahlreiche Musterbriefe, verschiedene Textsorten und Redemittel aus der beruflichen Kommunikation Ist handlungsorientiert mit beispielhaften Situations- und Rollenbeschreibungen im Anhang Eignet sich in der Berufspraxis auch als Nachschlagewerk Bietet ein alphabetisches und ein thematisch geordnetes Glossar Enthält alle Transkriptionen der Hörtexte