Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Informationen gelten heute als wichtiger Produktionsfaktor und können für ein Unternehmen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil darstellen, denn nur mit fundierten Informationsgrundlagen können sinnvolle Entscheidungen getroffen werden. Die Aufgabe, diese Informationen im Unternehmen bereit zu stellen, kann eine betriebliche Marktforschung übernehmen. Da Informationen jedoch immaterielle Dienstleistungen darstellen, und da der Wert des „Services", diese bereit zu stellen oft unterschätzt wird, können sich für die betriebliche Marktforschung verschiedene Problembereiche ergeben. Diese resultieren zum einen aus der Eingliederung der Marktforschung in die Organisation und zum anderen sowohl aus generellen Informations- und Kommunikationsflüssen sowie der Stellung der Marktforschung im Unternehmen. Nicht zuletzt spielt natürlich vor allem der Arbeitsstil des Marktforschers eine große Rolle. Die Arbeit leistet einen weiteren Beitrag zu dem bisher (im Vergleich zu beispielsweise den Bereichen Rechnungswesen oder Marketing) immer noch nicht ausreichend untersuchten Bereich Marktforschung. Sie beschreibt die betriebliche Marktforschung bzw. zeigt auf, wie sie „gestaltet" werden sollte. Es werden verschiedene Aspekte wie z.B. die Organisation oder Outsourcing in der Marktforschung betrachtet. Weiterhin werden Problemfelder beschrieben und dazugehörige Lösungsvorschläge gemacht.