Este libro describe el plan de negocio del proyecto BOHE, un establecimiento comercial de artesan as en Pereira, Colombia. Este plan est basado en el manual para la elaboraci n de planes de negocios Ventures (2010) del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, su objetivo es identificar los aspectos que valoran los turistas que compran estos productos. Para ello, se hizo una aproximaci n metodol gica basada en el dise o centrado en el usuario, el cual aporta soluciones creativas a partir de cuatro etapas: descubrir, interpretar, delimitar y proponer. Como resultado del ejercicio realizado, se estableci y dise el establecimiento que comercializa piezas artesanales que representan la cultura, la tradici n y la identidad del pa s. Estos productos son exclusivos y est n dispuestos por categor as, haciendo uso de recursos tecnol gicos y comunicacionales, lo cual garantiza la prestaci n del servicio gil a los clientes.