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BPM Best Practice: Wie führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse managen de Ayelt Komus

BPM Best Practice: Wie führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse managen

Editat de Ayelt Komus
de Limba Germană Hardback – 25 mar 2011
Wie managen führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse? Was sind die Grundlagen des Erfolgs? Basierend auf einer Untersuchung der Business-Process-Management-Praktiken (BPM) in 17 Unternehmen zeigt das Buch, wie in Best-Practice-Unternehmen Organisation und IT-Systeme optimal aufeinander abgestimmt werden, um die Kundenorientierung zu steigern, Kosten zu senken sowie Flexibilität und Qualität zu verbessern. Der Band enthält eine Analyse der Erfolgsmuster, wichtige Umsetzungshinweise sowie einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen des BPM.
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Specificații

ISBN-13: 9783642167249
ISBN-10: 3642167241
Pagini: 270
Ilustrații: XII, 236 S. 98 Abb.
Dimensiuni: 155 x 235 x 17 mm
Greutate: 0.48 kg
Ediția:2011
Editura: Springer Berlin, Heidelberg
Colecția Springer
Locul publicării:Berlin, Heidelberg, Germany

Public țintă

Professional/practitioner

Cuprins

Teil A: Erkenntnisse aus der BPM-Best-Practice-Studie.- 1 BPM Best Practice - Erfolgsfaktoren der Prozessorientierung.- Teil B: BMP Best Practice in der Unternehmenspraxis.- 2 Über's Malen zum Managen.- 3 BPM-Methoden und -Tools als Basis für wirtschaftliche und compliancegerechte Abläufe im E.ON-Energie-Konzern.- 4 Erhöhte Produktivität durch automatisierte Prozesse und prozessbasierte Benutzerdokumentation in der INTERPANE Group.- 5 Kollaborative Prozessmodellierung - Schaffung einer gemeinsamen Prozessplattform für 6 AOKs.- 6 Von der ICS Compliance zum gelebten Mehrwert - Business Process Management bei Bayer HealthCare.- 7 Optimierte Prozesse im Rechenzentrum mit gelebtem Business Process Management.- 8 Miles & More - Prozessmanagement im weltweiten Kundenservice.- 9 Orinoco - Eine BPM-/SOA-Erfolgsgeschichte in der Deutschen Bank.- 10 AGIL: Nachhaltige Verbesserung des Geschäftserfolges durch ganzheitliches Geschäftsprozessmanagement.- Teil C: Impulse für Better Best Practices-. 11 Praxis und Potenziale der Kombination von Business Process Management und Six Sigma.- 12 BPM-Round-Trip: Wunsch oder Wirklichkeit?

Recenzii

Aus den Rezensionen:
 “... Wie geht gutes Business Process Management? Diese Frage beantwortet der Unternehmensberater und Professor ... Ayelt Komus in seinem soeben erschienenen Springer Buch ... Mit seinen BPM Best Practices liefert er dem Leser einen Brückenschlag in die Praxis deutscher Unternehmen. ... Das Buch richtet sich an Praktiker, Studenten, Forscher und Lehrende in den Bereichen Organisation, IT, Informationsmanagement und Prozessmanagement, die einen Überblick über den aktuellen Stand des BPM, Erfolgsfaktoren und Möglichkeiten gewinnen wollen ...“ (in: E-3 Efficient Extended Enterprise, May/2011, S. 26 f.)
“... Mit seinen BPM-Best-Practices liefert ... dem Leser einen Brückenschlag in die Praxis deutscher Unternehmen. ... geben wichtige Hinweise wie Best Practice- Unternehmen BPM … Das Buch richtet sich an Praktiker, Studenten, Forscher und Lehrende in den Bereichen Organisation, IT, Informationsmanagement und Prozessmanagement, die einen Überblick über den aktuellen des Stand des BPM, Erfolgsfaktoren und Möglichkeiten gewinnen wollen.“(in: ERP Management, June/2011, Issue 2, S. 13)
“Zufriedenere Kunden, geringere Kosten und motivierte Mitarbeiter – all das soll Business-Process-Management, also die Modellierung und Implementierung möglichst effizienter Geschäftsprozesse, ermöglichen. … doch wie sieht das in der Realität aus? … Als Professor und ehemaliger Unternehmensberater kennt Ayelt Komus beide Seiten, die Theorie und die Praxis. … Lobenswert ist … , dass viele verschiedene Aspekte des Geschäftsprozessmanagements, von der unterstützenden IT bis zur idealen Zusammensetzung des Projektteams, beleuchtet werden. Eine Lektüre für alle Geschäftsprozessverantwortliche, ITLeiter und Manager …“ (in: ECO SFI, 4/October/2011)

Notă biografică

Professor Dr. Ayelt Komus promovierte bei Prof. Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer am Institut für Wirtschaftsinformatik an der Universität des Saarlandes. Er war Niederlassungsleiter der IDS Scheer AG und verfügt über langjährige Beratungserfahrung in den Bereichen Organisationsberatung, Geschäftsprozessmanagement und IT-Strategie. Er ist heute Unternehmensberater und Professor für Organisation und Wirtschaftsinformatik im Fachbereich Betriebswirtschaft der FH Koblenz. Weiterhin ist er wissenschaftlicher Leiter des Rechenzentrums der Fachhochschule Koblenz und Ko-Sprecher des Kompetenzzentrums für Virtuelle Organisation und Engineering.

Textul de pe ultima copertă

Wie managen führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse? Worin bestehen die Gemeinsamkeiten des Erfolges? Anhand vieler Praxisbeiträge zeigt dieses Buch, wie Best Practice-Unternehmen ihre Organisation und IT Systeme  optimal aufeinander abstimmen und so ihre Kundenorientierung steigern, Flexibilität und Qualität verbessern und Kosten senken. Die AOK Berlin-Brandenburg, Bayer Healthcare, CosmosDirekt, Deutsche Bank, EnBW, E.ON, finanz informatik, Generali, Interpane und Lufthansa Miles & More beschreiben ihre BPM-Erfahrungen, "Lessons learned" und Erfolgsfaktoren.
Ergänzend präsentiert der Herausgeber eine ausführliche Analyse identifizierter Erfolgsmuster,  Umsetzungshinweisen und einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen des BPM auf Grundlage der "BPM-Best-Practice-Studie". Überlegungen zu Möglichkeiten und Grenzen des "BPM-Round-Trips" sowie zur Kombination von BPM und Six Sigma geben dem Praktiker weitere wichtige Anregungen zu aktuellen Entwicklungen.

Caracteristici

Praxis-Relevanz durch die systematische Untersuchung der Best Practices von 17 Unternehmen
Mit Beiträgen namhafter Unternehmen wie Deutsche Bank, Bayer Health Care, E.ON, EnBW, Generali/Cosmos Direkt u.a. Extra-Beiträge zu den Themen BPM-Round-Trip sowie BPM und Six Sigma
Basierend auf mehreren z.T. noch unveröffentlichten Studien
Includes supplementary material: sn.pub/extras