Prozessorientierte Unternehmen schätzen heute bereits die Möglichkeiten von Business-Prozess-Management (BPM) und nutzen es für Kostenreduzierung, Effizienzsteigerungen und/oder Kundenbindung. In 28 Beiträgen von 36 Autoren erhält man mit diesem Buch einen fundierten Einblick in das Geschäftsprozessmanagement. Für viele besteht Unsicherheit, was sich hinter Geschäftsprozessmanagement verbirgt. Aufgrund seiner weit reichenden Implikationen für die Anpassungsfähigkeit von Unternehmen ist Geschäftsprozessmanagement weit mehr als eine technologische Modeerscheinung. Es handelt sich vielmehr um eine Managementaufgabe, die auf die Agenda des Topmanagements gehört. Der Nachteil von typischen Lehr- und Fachbüchern zum Themenfeld BPM ist die Tatsache, dass sie lediglich die Perspektive eines oder sehr weniger Autoren widerspiegeln. In diesem Buch hingegen sind die Gedanken und Ansichten verschiedenster Theoretiker und Praktiker zu finden, die dem Leser einen ausgewogeneren Überblick ermöglicht.