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Bredl, F: Kunden aus der Hölle

Bredl, F: Kunden aus der Hölle


en Paperback – dec 2011
Unfreundlich, unverschämt, nervig, dumm oder schlicht verrückt? Jeder Verkäufer, Berater und Callcentertelefonist kennt sie: Kunden aus der Hölle. Ihre Mission: unnütze Arbeit verursachen, Zeit stehlen, Nerven rauben. Ihre Methoden: Zermürbung, Verwirrung, Fragefolter. Das einzige Gegenmittel: Lachen. Das erste Buch, das den Irrsinn der Service-Welt aus der Sicht der Leidtragenden schildert.
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Specificații

ISBN-13: 9783492273039
ISBN-10: 3492273033
Pagini: 160
Dimensiuni: 135 x 191 x 17 mm
Greutate: 0.16 kg
Editura: Piper Verlag GmbH

Recenzii

»Mit einem Augenzwinkern amüsant verfasst und doch mit einem Körnchen Wahrheit ist das Buch eine Inspiration für alle Kunden und Verkäufer, die das Lachen nicht vergessen sollten.« Mittelbayerische Zeitung »Ein kurzweiliges Lesevergnügen.« Ruhr Nachrichten »Mit einem Augenzwinkern amüsant verfaßt und doch mit einem Körnchen Wahrheit.« Rundschau Regensburg

Notă biografică

Florian Bredl ist 28 und arbeitet als Webdesigner bei einer großen deutschen Werbeagentur in Hamburg. Aus psychohygienischen Gründen startete er seinen Blog »Kunden aus der Hölle« http://kunden.ausderhoelle.de, in dem er die Erfahrungen mit seinen Kunden verarbeitet und anderen eine Plattform bietet, um Gleiches zu tun.