Für einen erfolgreichen Vertragsabschluss ist nicht nur das richtige Produkt ausschlaggebend. Auch gute Umgangsformen sind für eine Geschäftsbeziehung förderlich. Die Broschüre gibt hilfreiche Tipps, wie man bei Kunden einen guten Eindruck hinterlassen kann. Angefangen von der richtigen Atmosphäre im Büro über die Kleidung bis hin zu wirksamen Marketingstrategien, der "Makler-Knigge" befasst sich mit den wichtigsten Soft-Skills speziell für die Versicherungsvermittlung.