Il ruolo del genitore, cos come quello dell'insegnante e dell'educatore, sempre pi percorso da difficolt nella gestione di bambini ed adolescenti che presentano loro malgrado comportamenti negativi se non ai limiti della legalit . Con questo testo si vuole fornire ad insegnanti, educatori e genitori una "valigia degli attrezzi" per affrontare la devianza, il bullismo, i comportamenti negativi, per migliorare il rapporto comunicativo con i ragazzi e per impostare il lavoro di classe con le tecniche del cooperative learning. Nel testo si esplicitano una serie di attivit pratiche per combattere il bullismo, le modalit corrette per "porre domande ed ascoltare risposte" agli adolescenti in modo da evitare errori che porterebbero inevitabilmente ad una chiusura comunicativa, ed ancora, come si struttura correttamente un servizio di sportello d'ascolto e quali sono le varie modalit pratiche di strutturazione dell'ambiente e del lavoro nell'apprendimento cooperativo.