Der Rechthaber, der Unordentliche, oder der Intrigant - manche Kollegen oder Vorgesetzte rauben einem den letzten Nerv. Dieser Ratgeber bringt Abhilfe und zeigt auf, wie man sich bei einer Quasselstrippe Gehör verschafft, ohne Angst gegenüber einem Intriganten Klartext reden kann oder souverän mit der Kritik eines Perfektionisten umgeht.
Zuerst heiß es aber, bei sich selbst anzufangen: Worüber ärgere ich mich, was bringt mich zur Raserei? So gelingt spielend die nötige Gelassenheit für ein sicheres Auftreten - auch gegenüber den kompliziertesten Kollegen und Vorgesetzten!