Praxisnahe Formulierungshilfen, um englische Telefonate im Berufleben souverän zu meistern. Mit Vokabelboxen sowie umfangreichem Fachwörterbuch der englischen Bürosprache. Durch übersichtliche Gliederung, praxisnahe Beispiele, farbig hervorgehobene Infoboxen, Checklisten und Spezialseiten äußerst anwenderfreundlich.