-GESTI N DE LA CALIDAD DE UN PROCESO DE CAPACITACI N. Presenta un panorama general de un proceso de capacitaci n-desde la detecci n de problemas que podr an ser subsanados con capacitaci n, o en la prevenci n a trav s de la capacitaci n de situaciones nuevas o imprevistas, que podr an afectar el funcionamiento de una organizaci n- hasta le evaluaci n del impacto de la misma en las organizaciones en las cuales se la ha desarrollado. - INVESTIGACI N DE LA DEMANDA DE NECESIDADES DE CAPACITACI N DE SU EMPRESA DISE O DE HERRAMIENTAS PARA DETECTAR, CLASIFICAR, PRIORIZAR NECESIDADES PARA LA ELABORACI N DEL PLAN DE CAPACITACI N. Presenta la indagaci n del punto de partida que da lugar al desarrollo de un plan de capacitaci n La investigaci n de necesidades es tomar contacto con el diagn stico y como en todos los tratamientos el buen diagn stico es tan fundamental que sin l, todo puede no tener sentido o puede llevar a transitar caminos equivocados.