El bestseller que ha ayudado a miles de personas a lidiar de forma adecuada con distintos tipos de personas conflictivas y situaciones dif ciles. C mo tratar con gente complicada te brinda una serie de estrategias y herramientas emocionales y de comportamiento para mejorar tus relaciones interpersonales. Descubre las caracter sticas de los diferentes psicotipos (tipos de personalidad) para llevarte bien cuando tratas con personas que tienen la misteriosa habilidad de sabotear, descarrilar e interferir con tus planes, necesidades y deseos. Aprender s c mo: - Usar t cnicas de escucha sofisticadas para abrir las puertas a las mentes, corazones y necesidades m s profundas de las personas. - Aplicar habilidades de ponte al mando que convierten el conflicto en cooperaci n al reducir las diferencias entre las personas. - Transformar el comportamiento destructivo del Tanque, el Francotirador, el Sabelotodo, el Quejumbroso, el M rtir, el Entrometido y otros tipos de personas dif ciles. Ya sea que est s tratando con un compa ero de trabajo que intenta atribuirse el m rito de tu proyecto, un familiar que no conoce l mites personales o un desconocido que habla muy alto por tel fono en el transporte p blico, este libro te brindar las herramientas para sacar lo mejor de las personas en su peor momento. ENGLISH DESCRIPTION Stop letting unpleasant people interfere with your performance - or your happiness. Use this handy guide to quickly diagnose what's making the difficult people be so challenging ... and then identify how to best deal with them. A concise companion to the international best-seller Dealing With People You Can't Stand: How to Bring Out the Best in People at Their Worst, this handbook includes a concise, two-page summarize for each of the top 10 difficult behaviors you'll encounter at work and elsewhere in your life. You'll discover how to: - Reduce your irritation and stress by understanding what's making the difficult people in your life act the way they do - Quickly identify which bothersome behavior you're being confronted with - Pick the best strategies for dealing with the particular behavior that's troubling you - Cultivate the 9 take-charge skills that prevent people from becoming difficult