Mejorar la calidad de la atención en los servicios de planificación familiar es un factor que podría aumentar la prevalencia del uso de anticonceptivos y disminuir el nivel de necesidades insatisfechas y las muertes maternas e infantiles. En Togo, el proyecto de distribución comunitaria de anticonceptivos en el distrito de Blitta ha acercado los servicios de PF a los beneficiarios. Este proyecto ya ha sido evaluado cuantitativamente en términos de eficacia y competencia de los TCS. Esto justifica nuestro estudio cualitativo. Según los resultados, los TSC a menudo no disponen de un lugar dedicado a ofrecer servicios, lo que para algunos conlleva una falta de confidencialidad. La rotura de anticonceptivos provocó un sentimiento de insatisfacción y arrepentimiento entre los beneficiarios. Aunque los TSC no han recibido supervisión ni formación continua en los últimos 24 meses, realizan los pasos de asesoramiento e inyección de forma competente. Algunos TCS no conciencian sobre los efectos secundarios y sobre si ciertos métodos pueden o no proteger contra las ITS y el VIH/SIDA.