El dinamismo del mundo ha llevado a su rápida transformación en una comunidad global con una vasta red de actividades tecnológicas de información y comunicación. La utilización de las TIC facilita los procesos de gestión de las instituciones terciarias. Los gestores necesitan organizar la información que obtienen de dentro y fuera de la organización, para gestionar los retos de su propia gestión y del proceso de impartición de la enseñanza.