A Capacitação para a Gestão da Tecnologia da Informação em Ambientes Universitários é central nesta publicação. Analisa até que ponto a criação de capacidades para a gestão das tecnologias da informação pode melhorar o desempenho em ambientes educacionais. A publicação revelou que, num ambiente educacional universitário, o professor, o aluno, o administrador, o pessoal auxiliar necessitam de capacitação para poderem viver em dia com os desafios actuais e futuros para a prestação de serviços e para o valor competitivo. Indica ainda que o Gestor de Tecnologias de Informação e a Gestão das organizações são os motores do processo. Enquanto a Gestão Organizacional decide sobre quem precisa de capacitação, o Gestor de TI assegura a implementação do processo. A faceta básica para o desenvolvimento eficaz de capacidades em ambientes educacionais, tais como; formação de competências, formação de gestão, formação técnica, formação de atitudes, apoio à carreira, incentivos, etc., são identificados.