Die allgemeine Situation am Bau zwingt die Unternehmen zur Erstellung sehr knapp kalkulierter Angebote, um berhaupt noch konkurrenzf hig zu sein. Das wirtschaftliche Ergebnis wird immer h ufiger durch Abweichungen in der Projektabwicklung geschm lert und daher ist es notwendig, Vertr ge professionell zu analysieren und neue Erl sm glichkeiten durch nderungen im Projekt zu erarbeiten. Unter Ber cksichtigung dieses Aspektes wird eine Vorgehensweise f r Claim Management ab der Angebots- und Vertragsgestaltungsphase bis hin zur Nachbereitung eines Bauprojektes dargestellt. Ein Kapitel ber Verhandlungstechnik zeigt auf, wie wichtig es ist, sachgerecht und interessengeleitet zu verhandeln. Der praktische Teil der Arbeit wird anhand eines konkreten Projektes n her beschrieben und ausgewertet. Zum Schluss erfolgt eine Auswertung ber den Einsatz von Claim Management in Bezug auf den Erfolg des Unternehmens. Dieses Buch ist kein "Rezept" f r wirkungsvolles Claim Management. Es will aber Unternehmer der Baubranche und deren Mitarbeiter bei der Entwicklung eines systematisch durchzuf hrenden Claim Managements unterst tzen und Hilfestellung zur Planung eines solchen Claimprozesses anbieten.