Ce livre couvre l'histoire, les postulats théoriques et la méthodologie de recherche de l'école de communication de Palo Alto, également connue sous le nom de groupe de Palo Alto. Le premier chapitre donne un aperçu de l'histoire et du contexte de l'école de Palo Alto, y compris ses pionniers, ses débuts et ses relations avec diverses disciplines des sciences humaines. Il souligne également l'importance de Palo Alto dans le domaine de la communication et des études sur les médias.Le deuxième chapitre s'intéresse à la pensée et à l'approche systématiques de l'école de Palo Alto, notamment au problème de la fragmentation des systèmes et à l'application de la théorie des systèmes ouverts et des systèmes généraux. Il aborde également les hypothèses de base de l'école de Palo Alto et la théorie générale des systèmes, ainsi que ses principes.Le chapitre 3 explore la méthodologie de recherche employée par l'école de Palo Alto, notamment la méthodologie de l'analyse psychosociale, de l'analyse linguistique et de l'observation en tant que techniques de recherche. Il donne également un aperçu approfondi de l'entretien de recherche de l'école de communication, en discutant des étapes et des techniques impliquées.