Depuis quelques decennies, les entreprises ont compris que les activites commerciales ne peuvent pas se limiter a la production ni a la mise sur le marche des biens et des services. Dans le cadre de notre ouvrage, c'est le service qui est pris en compte: vouloir determiner, critiquer et proposer que la communication marketing soit un facteur essentiel pour informer et pousser a l'achat;et parmi les moyens utilises en marketing pour pousser a cet acte d'achat, il y a la communication marketing qui est un ensemble d'information coherente entre un emetteur et un recepteur, et des moyens utilises destines a faire connaitre un produit, a le positionner, a mettre en evidence les besoins qu'il peut satisfaire et a l'entourer d'un echo favorable de facon a maintenir une bonne image.C'est ici que nous demontrons que la communication marketing n'est pas seulement l'apanage de la vente, mais aussi de l'ensemble des signaux emis par une entreprise en direction de ses clients fideles ou potentiels soient-ils.Comme tout le monde le sait, on peut bien avoir un produit, fixer son prix, avoir beaucoup des canaux de distribution, cela ne pas suffisant quand on ne sait pas promouvoir ses activites"