Les conflits sont inevitables dans les relations humaines.Ils provoquent des difficultes au travail.Quelle que soit la source du conflit, il est toujours possible qu'une situation conflictuelle se transforme en une situation de collaboration si elle est bien traitee.Le traitement de chaque type de conflits necessite l'adoption d'un type de communication approprie, et d'ailleurs ce sont les types de communication privilegies pour traiter des conflits au travail a la DPMENT qui tiendront toute l'attention dans ce travail."