Las evoluciones substanciales que sufre la sociedad moderna se reflejan dentro de la cotidianidad y el quehacer de las instituciones; raz n que motiva en muchos casos, a cambios acelerados as como confrontaciones que propician crisis estructurales en diversos sectores. Desde esta ptica, los cambios acontecidos en el entorno organizacional, sumadas a las necesidades sociales vinculadas a las diversidades humanas, inducen a reconocer la necesidad de otro tipo de competencias, las llamadas competencias emocionales. En este sentido, los gerentes educativos, especialmente en las universidades, para alcanzar el xito, no s lo ameritan reaccionar a lo que ocurre tanto dentro como fuera de la organizaci n, sino que requiere anticipar sus movimientos, poner en marcha otros, ordenar y reordenar prioridades adem s de recursos. Es por ello, que las personas que laboran en una organizaci n se diferenciar n en su cultura, en su proceso de formaci n es inevitable la aparici n de conflictos, es por ello que es necesario promover los valores como la cooperaci n, armon a y respeto de las opiniones de los dem s, los cuales pueden ser una eficaz medidas para minimizarlos.