Ce livre est le résultat d'un projet entrepris pour analyser les facteurs affectant le comportement des consommateurs lors de l'achat de cadeaux en ligne ; une comparaison entre les générations X et Y, au Sri Lanka. Cette étude vise à mesurer le niveau de décision d'achat de cadeaux en ligne au Sri Lanka, en comparant les consommateurs de la génération X et ceux de la génération Y. L'étude a été menée à l'aide d'un questionnaire à échelle de Likert mesurant cinq variables, à savoir les facteurs psychologiques, les facteurs sociaux, les facteurs culturels et la décision d'achat des consommateurs. Elle a été menée auprès de 553 consommateurs, dont 242 appartiennent à la génération X et 311 à la génération Y. Il en ressort que les facteurs psychologiques liés à l'intérêt et à la connaissance jouent un rôle prépondérant pour les membres de la génération X, tandis que les caractéristiques culturelles et sociales ont un effet similaire pour les membres de la génération Y. En guise de recommandation finale, il n'est pas facile d'augmenter la fréquence d'achat des clients lorsqu'il s'agit de développer un service en ligne, même avec la génération Y. Il convient donc de l'intégrer et de le développer de manière adéquate.