Il libro mostra il livello di consapevolezza delle persone sui servizi di e-banking in India, con particolare riferimento all'area di Kodalia Gram Panchayat-1, Chinsurah, Hooghly, West Bengal, India. Lo studio rivela che la maggior parte delle persone è consapevole dei servizi di e-banking, ma esita a utilizzare la moderna tecnologia delle banche. Pertanto, il settore bancario dovrebbe condurre alcuni campi di sensibilizzazione per rendere le persone consapevoli delle moderne tecnologie e delle varie tecniche del sistema di e-banking per eliminare l'esitazione dei clienti e motivare un maggior numero di persone ad adottare le strutture disponibili nell'ambito del sistema di e-banking.