Las instituciones de salud muchas veces se enfocan en la racionalizaci n de los costos inmediatos, de los insumos y del Talento Humano, concentrando sus esfuerzos en la implementaci n de un sistema de calidad que cumpla con los requisitos m nimos para la prestaci n de servicios de salud ces as como se asume que la implementaci n de la calidad genera costos alt simos, hechos que no logran la satisfacci n de los pacientes, vi ndose abocados a demandas, complicaciones y mayores d as de estancia, lo que genera altos costos posteriores que en esta investigaci n se denominaran "costos de la no calidad". En las instituciones de salud, la cama hospitalaria es uno de los recursos centrales para la prestaci n de servicios. Por eso, entre las medidas globales de la eficiencia hospitalaria est n aquellas que se relacionan con el uso que se le d a este recurso. El aumento en el promedio de la estancia hospitalaria de pacientes, tambi n se aumentan los costos de la atenci n, el riesgo de eventos adversos y la mortalidad.