La recherche implique purement des méthodes d'approche phénoménologique dans l'arène qualitative. Elle partage les expériences des luttes de la main-d'oeuvre des Philippines qui combat la nouvelle normalité apportée par la pandémie de COVID-19. Les défis pour leur performance, leur productivité, leur santé mentale et d'autres facteurs psychologiques ont été étudiés alors qu'ils adaptent le protocole organisationnel nouvellement mis en oeuvre en raison de la nouvelle normalité. Au fur et à mesure qu'ils travaillent dans l'organisation, diverses expériences au cours de la pandémie de COVID-19 ont été compilées pour créer une étude approfondie de leurs expériences vécues.