Ce travail vise a etudier les comportements d'improvisation et de non-improvisation en situation de crise. L'objectif poursuivi est de comprendre sous quelles conditions et pourquoi les acteurs au sein d'une organisation improvisent ou non lorsqu'ils sont confrontes a une situation de crise. La recherche est exploratoire et repose sur une approche qualitative fondee sur l'etude de quatre cas d'organisations ayant ete soumises a des crises pour lesquelles elle etudie les phenomenes d'improvisation ou non a trois niveaux: individu, groupe, organisation. L'analyse des resultats s'articule autour de trois axes. Elle consiste d'abord en une qualification des comportements en situation de crise. Elle porte ensuite sur un reperage des facteurs explicatifs des comportements conduisant a la proposition d'un cadre conceptuel de l'improvisation distinguant improvisation deductive et improvisation inductive. Enfin, elle enonce des implications manageriales relatives a la conduite de l'improvisation en situation de crise. Ce livre est destine aux chercheurs, etudiants et praticiens interesses par les problematiques du comportement organisationnel particulierement en situation de crise."