Desde o termino da II Guerra Mundial, o cenario empresarial vem passando por mudancas em varios aspectos. Inovacao no processo produtivo, novas formas de organizacao para fazer frente as necessidades do jogo competitivo e novas tendencias de comportamento correspondem a algumas das diversas mudancas observadas. O atual cenario globalizado demanda respostas ageis e adequadas, resultantes da combinacao entre pessoas, processos, conhecimento e tecnologia. A inovacao tornou-se fator imperativo para a diferenciacao de um produto, servico ou organizacao, possibilitando a criacao de condicoes favoraveis em um contexto de competitividade. Essa nova realidade aumentou, significativamente, a complexidade da gestao empresarial, trazendo novos desafios na forma de gerir os processos de negocio, alem da necessidade de formular e gerir adequadamente estrategias corporativas. Para a manutencao de uma empresa em um ambiente competitivo, sao necessarias mudancas rapidas e radicais em suas estruturas, bem como nos metodos de trabalho."