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Customer-Relationship-Management (CRM)

Autor E. Krug
de Limba Germană Paperback – 15 iul 2015
Die Pflege von Kundenbeziehungen mit dem Ziel einer andauernden Kundenbindung (Customer-Relationship-Management) ist heute ein wichtiger Bestandteil des Marketing. (1) Ein gut funktionierendes Customer-Relationship-Management (CRM) bedarf einer sorgfältigen Planungsphase in der die Businessstrategie eindeutig definiert wird und an deren Ende die Wahl eines geeigneten unterstützenden Softwareprodukts steht. (2) Die zunehmende Vielfalt unterstützender Softwareprodukte (die Schätzung liegt bei ca. 150 Anbietern im letzten Jahr) erschwert deren Auswahl. (2) Obwohl CRM in europäischen Unternehmen noch zögernd Einzug hält, gewinnt dieses Thema deutlich an strategischer Bedeutung. (2) , (3)
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Specificații

ISBN-13: 9783737935982
ISBN-10: 373793598X
Pagini: 16
Dimensiuni: 148 x 210 x 2 mm
Greutate: 0.04 kg
Editura: GBI-Genios Verlag