Die 21. Auflage des bewährten Fachbuches bietet wie gewohnt in praxisnaher Form Antworten auf alle Fragen des Zeugnisrechts. Die Zeugnissprache wird hier komplett dargestellt, und es werden Zeugnisaussagen sowie erstmals auch 30 Beurteilungsmuster in Form von Textbausteinen angeboten. Tabellarische Darstellungen, Gliederungsschemata und insgesamt 30 Muster für Zeugnisse verschiedenster Berufsgruppen helfen beim Formulieren ebenso wie beim Entziffern von Zeugnissen.Mit Blick auf die zunehmende Bedeutung des Daten- und Persönlichkeitsschutzes wurde der Teil "Auskünfte über Arbeitnehmer" neu bearbeitet; neu sind auch die Ausführungen zum Diskriminierungsschutz sowie eine Übersicht darüber, welche Angaben nicht in das Zeugnis gehören und welche nur auf Wunsch.