Das einfache und emotionale Kauferlebnis: Mit Usability, User Experience und Customer Experience anspruchsvolle Kunden gewinnen
Autor Johannes Robierde Limba Germană Paperback – 25 noi 2015
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Specificații
ISBN-13: 9783658101299
ISBN-10: 3658101296
Pagini: 137
Ilustrații: XII, 137 S. 106 Abb.
Dimensiuni: 148 x 210 x 12 mm
Greutate: 0.21 kg
Ediția:1. Aufl. 2016
Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
Colecția Springer Gabler
Locul publicării:Wiesbaden, Germany
ISBN-10: 3658101296
Pagini: 137
Ilustrații: XII, 137 S. 106 Abb.
Dimensiuni: 148 x 210 x 12 mm
Greutate: 0.21 kg
Ediția:1. Aufl. 2016
Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
Colecția Springer Gabler
Locul publicării:Wiesbaden, Germany
Public țintă
Professional/practitionerCuprins
The Reason to Believe.- Der Weg zur Einfachheit.- Der Weg zur Emotion und zum Erlebnis.- Überzeugungstaktiken: Überzeugen mit System
Notă biografică
Johannes Robier ist Geschäftsführer der youspi Consulting GmbH und nationaler und internationaler Vortragender für Usability, User Experience und Innovation. Er ist Organisator des World Usability Congress der jährlich in Graz / Österreich durchgeführt wird. Als Vordenker und Idealist ist er führender Experte in seinem Bereich.
Textul de pe ultima copertă
Dieses Buch zeigt, wie Sie den „Reason to Believe“ Ihrer Produkte und Dienstleistungen strukturiert erarbeiten und gezielt kommunizieren können. Denn der „Reason to Believe“, das Gefühl des Vertrauens, liefert Kunden den alles entscheidenden Kaufgrund – nicht der USP oder das überzeugende Produktmerkmal. Sie erfahren, welche psychologischen Grundlagen zu beachten sind, damit die Message zu Ihrem Produkt und Ihrem Unternehmen direkt beim Kunden ankommt. Der Autor zeigt Schritt für Schritt, wie Methoden aus Usability und User Experience umgesetzt werden, wie Sie mit der Customer Journey die Perspektive des Kunden einnehmen und wie es schließlich gelingt, nachhaltige Kauferlebnisse zu schaffen. Mit anschaulichen Beispielen, konkreten Anleitungen und einer Toolbox für die Umsetzung.
Überzeugungstaktiken: Überzeugen mit System Johannes Robier ist Geschäftsführer der youspi Consulting GmbH und nationaler und internationaler Vortragender für Usability, User Experience und Innovation. Er ist Organisator des World Usability Congress der jährlich in Graz / Österreich durchgeführt wird. Als Vordenker und Idealist ist er führender Experte in seinem Bereich.
- The Reason to Believe
- Der Weg zur Einfachheit
- Der Weg zur Emotion und zum Erlebnis
Caracteristici
Usability und User Experience von den psychologischen Grundlagen bis zum Praxisbeispiel verständlich erklärt Erprobte Toolbox zum Erarbeiten und Anwenden der Inhalte Konkrete Handlungsanleitungen, um Produkte und Dienstleistungen einfach und emotional zu gestalten und dadurch relevanter, ansprechender und überzeugender für die Zielgruppe zu machen Includes supplementary material: sn.pub/extras