Le bon accueil est un gage de qualit dans les h pitaux et centre de sant , il donne au patient l'impression qu'il est attendu, consid r et respect . Un malade bien accueilli est moiti gu r t. En Afrique en g n ral et au B nin en particulier, plusieurs patients et leurs familles sont m contents de la qualit de l'accueil r serv e leurs endroits. C'est ce qui a motiv le pr sent travail dont l'objectif est d'am liorer la qualit de l'accueil des patients dans le centre de sant de Tota. Il s'agit d'une tude transversale vis e descriptive men e du 18 au 25 Ao t 2015. La technique utilis e est l'enqu te et les outils sont les questionnaires et la grille d'observation.Il en ressort que le personnel soignant du centre de sant de Tota dispose des connaissances, des attitudes et des pratiques n cessaires pour le bon accueil des patients. Mais l'organisation du travail et les ressources disponibles ne permettent pas sa mise en oeuvre. Le bon accueil nous exige une attitude ad quate m me si on est d bord par la charge du travail afin d' tablir une relation de confiance entre le soignant et le soign . Il est alors n cessaire de r organiser les conditions de travail.