(BTG)DerAutorgehtinseinemBuchdavonaus,daßOrganisationensichinihrem'Charakter'ingleicherWeiseunterscheidenwieIndividuen.UmsicherfolgreichgegenüberderKonkurrenzbehauptenzukönnen,sollteeineOrganisationihreStärkenundSchwächenkennen:WasistunserBildvomKunden?Wiesiehtmanuns?WieklapptdieKommunikationinnerhalbderFührungsmannschaft?DerAutorentwickeltedarausdieIdee,OrganisationenmitHilfedesCharakterindexfürOrganisationen(CIO)zubefragen.DiesergruppiertOrganisationenin16Persönlichkeitstypen,dieursprünglichaufC.G.JungzurückgehenundindembekanntenPersönlichkeitstestMyers-Briggs-Typen-Indikator(MBTI)weiterentwickeltwurden.